現地調査に伺うと、
「どんな状態でしたか？」
と聞かれることがあります。
私たちは、その時に気付いたことをできるだけその場でお伝えするようにしています。
良いところも。
気になるところも。
「まだ大丈夫そうですね」ということも。
今回は、なぜその場でお伝えすることを大切にしているのかについてお話しします。
良いところもお伝えします
現地調査というと、
悪いところを探す時間だと思われることがあります。
しかし実際には、
「この部分はまだ状態が良いですね。」
とお伝えすることも少なくありません。
工事が必要な場所だけではなく、
今の状態をそのままお伝えすることを大切にしています。
➤なぜ現地調査で写真をたくさん撮るのか｜見積りを作るためだけではありません
気になるところは理由も一緒にお伝えします
もちろん、
気になる部分があれば、その理由もご説明します。
例えば、
- シーリングの劣化
- チョーキング
- 外壁のひび割れ
- 屋根の傷み
などです。
「傷んでいます。」
だけではなく、
なぜ気になるのか。
今後どう考えられるのか。
できるだけ分かりやすくお話しするよう心がけています。
➤屋根の写真を見て初めて状態を知ったお客様｜写真があることで気付けたこと
分からないまま工事を決めてほしくありません
外壁塗装は高額な工事です。
だからこそ、
「よく分からないけど勧められたからお願いする」
という形にはしたくありません。
現在の状態をご理解いただいた上で、
工事が必要かどうかを考えていただきたいと思っています。
➤私が現地調査で最初に見る場所｜実は外壁だけを見ているわけではありません
「まだ様子を見ても大丈夫ですね」とお伝えすることもあります
現地調査では、
必ず工事をおすすめするわけではありません。
状態によっては、
「今回は様子を見ても良いと思います。」
とお伝えすることもあります。
反対に、
早めの対応をおすすめした方が良い場合には、
その理由もお伝えします。
大切なのは、
工事をすすめることではなく、
現在の状態を正しく知っていただくことです。
納得して判断していただくために
私たちは、
現地調査を契約のための時間ではなく、
判断材料を整理する時間だと考えています。
そのため、
気付いたことはできるだけ隠さずにお伝えしています。
分からないことや気になることがあれば、
その場でご質問していただくことも歓迎しています。
まとめ
現地調査では、
良いところも、
気になるところも、
できるだけその場でお伝えしています。
それは、
工事を急いでいただくためではなく、
現在のお住まいの状態を知り、
納得して判断していただくためです。
これからもスジノペイントは、
分かりやすく、正直にお伝えすることを大切にしていきます。
➤外壁塗装をするかどうか まだ決めていない方のための相談ページ
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